随着企业IT信息化建设日益成熟，深圳市分享信息系统有限公司作为IBM在深圳地区的金牌代理商，基于以IBM为核心的IT项目特点，针对各个企业的不同需求，开发了独具特色的技术服务产品。

1.1 技术力量

分享以多名获得IBM、Oracle、微软等专业认证的技术人员为骨干，以厂商的紧密支持为后盾，以完善的服务管理体系为依托，推出以IBM产品为核心的专业IT技术服务。分享的服务以全面提高您的IBM产品的可靠性、稳定性、安全性为己任。

分享拥有由多名工程师组成的技术专家组。为您提供完善系统规划和工程实施中的技术疑难问题提供强有力的支持。他们分别在金融，工商企业，教育，政府等IBM产品建设中有长期丰富的实施经验。精通大型系统设计，方案部署，实施策略，维护。为您的信息化系统的建设提供全套的解决方案。目前分享有多名小型机系统工程师、服务器工程师、数据库工程师、网络系统工程师、各种软件应用开发工程师、售前方案工程师等。

1.2 备件支持

分享作为以分享企业信息化成功之道为己任的服务性IT供应商，与IBM、NetApp等世界领先IT厂家良好的合作伙伴关系及所获得的技术和业务支持是一般系统集成公司所不能达到的；同时我们承诺为主机、存储系统准备专门关键备件，在系统出现硬件故障时第一时间为客户进行备件更换。

1.3 服务备份

分享提供与各个原厂商的双备份服务模式，我们与IBM厂商为了充分提高服务的性价比，为用户提供优质的服务、同时最大限度的降低用户的服务费用，采用了IBM的双备份服务模式。

软、硬件全方位服务：从事行业客户与系统集成服务的分享公司，具有强大的硬件维护技术力量，还具有系统软件维护专业力量，提供硬件及系统软件的全方位维护，从而从根本上为客户设备的高效稳定运行提供全面保障。

IBM公司拥有一支技术精湛、经验丰富的专业技术工程师队伍，他们全天候为用户提供优质的技术服务：解决小型机系统的各种日常维护问题：如AIX的操作问题、HACMP的接管问题、PSSP的管理问题、灾难备和恢复问题、远程灾难备份和恢复问题、7133磁盘阵列的规划和管理问题和磁带库的自动备份管理等问题。

1.4 服务流程

分享公司承诺对所提供产品提供厂家授权的保修期和保修模式，提供每周7天，每天24小时的热线服务，提供各种级别的现场支持（最高级别每周7天，每天24小时，零响应时间，不间断现场支持，备件2小时更换，4小时解决故障否则提供备用机）。